Ostaminen ja tilaus

Tilauksen peruminen

Tilaus uusiutuu automaattisesti, kunnes perut sen. Näin perut tilauksen Laskutus-sivulta ja mitä sen jälkeen tapahtuu.

Cyberact on tilaus, joka uusiutuu automaattisesti jokaisen laskutusjakson lopussa: kuukauden tai 12 kuukauden välein sen mukaan, kumman valitsit. Voit perua tilauksen milloin tahansa Laskutus-sivulta, eikä perumisesta peritä maksua. Käyttöoikeus jatkuu maksetun kauden loppuun.

Jos 12 kuukauden tilauksesi on vielä ilmaisella kokeilulla ja perut sen ennen kokeilun loppua, sinulta ei veloiteta mitään, ja käyttöoikeus päättyy kokeilun lopussa. Alkanutta laskutusjaksoa ei palauteta, paitsi kun laki sitä edellyttää. Katso 14 päivän ilmainen kokeilu.

Näin perut tilauksen

1. Kirjaudu Cyberactiin osoitteessa app.cyberact.io.
2. Avaa Profiili ja paina kohdassa Käyttöoikeus linkkiä Laskutus ja tilaus. Voit myös avata suoraan osoitteen app.cyberact.io/_gate/billing.
3. Peru tilaus Laskutus-sivulla ja vahvista peruminen.

Vaihe vaiheelta, myös ilmaisen kokeilun peruminen: Kokeilun peruminen ja tilauksen hallinta.

Yrityksen tilauksen voi perua organisaation pääkäyttäjä. Yksityishenkilön tilauksen perut itse. Tilauksen ostaja voi aina perua sen Laskutus-sivulla, vaikka hän ei olisi pääkäyttäjä: kirjaudu sillä sähköpostiosoitteella, jolla teit tilauksen. Samalla sivulla voit myös vaihtaa maksukortin, ladata laskut, vaihtaa laskutusjakson ja jatkaa perumaasi tilausta ennen kuin kausi päättyy. Katso Tilauksen uusiutuminen ja laskutusjakso.

Jos et pääse kirjautumaan

Jos et pääse kirjautumaan Cyberactiin, voit hallita tilausta maksupalvelumme Stripen kautta: avaa Stripen asiakasportaalin kirjautumissivu ja kirjoita sähköpostiosoite, jolla teit tilauksen. Stripe lähettää sinulle kirjautumislinkin, ja voit perua tilauksen siellä. Jos sekään ei onnistu, kirjoita samasta osoitteesta osoitteeseen support@cyberact.io, niin perumme tilauksen puolestasi.

Mitä perumisen jälkeen tapahtuu

Maksetun kauden loppuun kaikki toimii kuten ennenkin. Käyttäjät voivat kirjautua, ja esihenkilönäkymä on käytössä. Profiilissa näkyy päivä, jolloin käyttöoikeus päättyy.

Kun kausi on päättynyt, uutta kautta ei veloiteta, ja maksullisten pakettien ominaisuudet lukittuvat.

Yrityksen tiedot säilytetään 12 kuukautta käyttöoikeuden päättymisestä, jotta näyttöä on koko auditointivuoden ajalta. Jos tilaat sinä aikana uudelleen, jatkatte siitä, mihin jäitte. Pääkäyttäjä saa muistutuksen sähköpostiin 30 päivää ennen kuin tiedot poistetaan, ja sen jälkeen tiedot poistetaan. Varmuuskopioissa ne säilyvät vielä enintään 14 päivää.

Henkilökohtainen tili siirtyy ilmaisversioon, ja edistymisesi säilyy. Henkilökohtainen tili poistetaan vasta, jos sille ei ole kirjauduttu 24 kuukauteen. Saat siitä varoituksen sähköpostiin 30 päivää ennen.

Kun käyttöoikeus on päättynyt, Käyttäjät ja oikeudet -sivun kohdassa Organisaation tiedot voit viedä organisaation kaikki tiedot yhtenä JSON-tiedostona painikkeella Vie organisaation tiedot. Säilytysajoista kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessa.

Koulutuksen näyttö talteen

Pääkäyttäjä voi ladata koulutuslokin milloin tahansa. Esihenkilönäkymän Vaatimustenmukaisuus-sivulla on painikkeet Koulutusloki (CSV) ja Näyttöpaketti (CSV).

Jos haluat, että organisaation tiedot poistetaan jo ennen säilytysajan päättymistä, kirjoita osoitteeseen support@cyberact.io ja kerro organisaatiosi nimi.