Oppijat

Vianmääritys ja usein kysytyt

Kun ääni ei kuulu, yhteys katkeaa, edistyminen ei näy, kieli pitää vaihtaa tai sovellus pitää päivittää. Lopussa usein kysyttyä.

Käy kohdat läpi järjestyksessä. Jos ongelma ei ratkea, oppijana kysy ensin esihenkilöltäsi. Esihenkilönä kirjoita osoitteeseen support@cyberact.io ja kerro organisaatiosi nimi, laite ja selain.

Kirjautumisongelmista on oma ohjeensa: Kirjautumiskoodi ei tule.

Ääni ei kuulu

Tarkista puhe-painike. Oppitunnin aikana näytöllä on painike puhe päällä tai puhe pois. Jos siinä lukee puhe pois, napauta sitä.
Tarkista asetus. Profiilin asetuksissa pitää olla päällä Ääneenluku.
Tarkista laite. Nosta äänenvoimakkuutta ja tarkista, ettei laite ole äänettömällä. Jos käytät kuulokkeita, tarkista, että ääni menee niihin.
Lataa sivu uudelleen ja aloita oppitunti uudelleen.

Yläpalkin äänikuvake (Mykistä äänet) vaientaa vain sovelluksen äänitehosteet, ei oppituntien kerrontaa.

Yhteys katkeaa

Cyberact toimii hetken myös ilman verkkoa.

Jos yhteys katkeaa kesken oppitunnin, näet ilmoituksen Verkkoyhteys katkesi. Voit jatkaa ilman ääntä, sillä teksti etenee silti, tai odottaa, että yhteys palaa.
Ilman yhteyttä tehdyt vastaukset tallentuvat laitteellesi ja lähtevät palvelimelle, kun yhteys palaa. Pidä sovellus auki tai avaa se uudelleen, kun olet taas verkossa.
Kirjautuminen vaatii verkkoyhteyden, koska koodi tulee sähköpostiin.

Jos kirjaudut ulos ennen kuin kaikki vastaukset on lähetetty, ne jäävät laitteelle odottamaan, eivätkä ne katoa.

Käytän useaa laitetta

Voit käyttää Cyberactia yhtä aikaa esimerkiksi puhelimella ja tietokoneella. Kirjaudu kummallakin samalla työsähköpostilla. Edistymisesi tallentuu palvelimelle, ja se näkyy kaikilla laitteillasi.

Päivän kyselyn muistutus on laitekohtainen. Ota se käyttöön jokaisella laitteella, jolle haluat muistutuksen.

Kielen vaihtaminen

Sovellus: avaa Profiili ja valitse Kieli. Kieli vaihtuu heti sekä sovelluksessa että oppitunneissa.
Rennompi sävy: ota profiilissa käyttöön Rento tila.
Käyttäjät ja oikeudet -sivu ja kirjautumissivu: sivun ylälaidassa on valinta FI | EN.

Kutsuviesti lähetetään sillä kielellä, jota kutsuja käytti Käyttäjät ja oikeudet -sivulla.

Edistyminen ei näy

Oppijana

Tarkista, että olet kirjautunut samalla sähköpostiosoitteella kuin ennenkin.
Jos olet ollut ilman verkkoyhteyttä, odota, että yhteys palaa, ja lataa sivu uudelleen.
Oppitunti kirjautuu suoritetuksi, kun teet sen kyselyn loppuun. Kesken jäänyt oppitunti ei näy suoritettuna.

Esihenkilönä

Esihenkilönäkymä näyttää palvelimelle kirjatut suoritukset. Lataa sivu uudelleen, niin saat uusimmat luvut.
Suoritus näkyy vasta, kun oppitunti on tehty kyselyä myöten ja oppijan laite on ollut verkossa.
Pomotaistelut eivät näy suorituksina.
Kutsuttu henkilö näkyy aktiivisena vasta ensimmäisen kirjautumisensa jälkeen.
Tulostaululla näkyvät vain ne, jotka ovat itse liittyneet tulostaululle.

Sovelluksen päivittäminen

Cyberact päivittyy itsestään. Uusi versio tulee laitteellesi käyttöön viimeistään vuorokauden kuluessa julkaisusta.

Uusi versio saatavilla. Tämä ilmoitus näkyy näytön yläreunassa, kun sovelluksesta on julkaistu uudempi versio sen jälkeen, kun avasit sen. Paina Päivitä, niin saat uuden version heti. Jos olet kesken oppitunnin, tee se ensin loppuun ja päivitä sitten. Ilmoituksen saa piiloon rastista.

Päivitys kerran vuorokaudessa. Sovellus tarkistaa kerran vuorokaudessa, onko uudempi versio saatavilla, ja päivittää itsensä. Se tapahtuu vain etusivulla, polun näkymässä tai profiilissa, ei koskaan kesken oppitunnin, videon, kyselyn, pomotaistelun tai päivän kyselyn. Ilman verkkoyhteyttä päivitystä ei tehdä. Jos korjaus pitää saada käyttöön heti, sovellus päivittyy jo seuraavalla kerralla, kun olet jossakin näistä näkymistä.

Päivitä sovellus. Jos sovellus toimii oudosti tai näyttää vanhalta, avaa Profiili, vieritä sivun loppuun ja paina Päivitä sovellus. Painike lähettää odottavat vastauksesi palvelimelle, hakee uusimman version, tyhjentää sovelluksen välimuistin ja lataa sivun uudelleen. Painike toimii vain, kun laite on verkossa.

Edistymisesi ja asetuksesi säilyvät. Päivitys ei kirjaa sinua ulos eikä poista edistymistäsi tai asetuksiasi. Jos jokin vastaus ei ehtinyt palvelimelle ennen päivitystä, se odottaa laitteellasi ja lähtee, kun yhteys toimii.

Muita tilanteita

Näen viestin Liian monta yritystä. Samaan osoitteeseen voi pyytää enintään viisi koodia tunnissa. Viesti tulee myös, jos samasta verkosta on kirjoitettu monta väärää koodia. Odota hetki ja yritä uudelleen.

Kutsulinkki ei toimi. Sivu kertoo syyn: kutsu on vanhentunut, se on peruttu, sinulle on lähetetty sen jälkeen uusi kutsu, tai kutsu on jo otettu vastaan. Kahdessa ensimmäisessä tapauksessa pyydä esihenkilöltäsi uusi kutsu. Jos sinulle on lähetetty uusi kutsu, käytä uusimman viestin linkkiä. Jos kutsu on jo otettu vastaan, kirjaudu osoitteessa app.cyberact.io.

Näen viestin Seuraava oppitunti huomenna. Ilmaisversiossa on yksi oppitunti päivässä. Päivän kysely on silti auki.

Näen sivun Jokin meni pieleen. Paina Lataa uudelleen. Edistymisesi on tallessa.

Sovellus näyttää vanhalta. Avaa Profiili ja paina sivun lopussa Päivitä sovellus. Katso Sovelluksen päivittäminen.

Miten kirjaudun ulos? Avaa Profiili ja paina Kirjaudu ulos.

Usein kysyttyä

Kauanko oppitunti kestää? Pari minuuttia. Päivän kysely vie muutaman minuutin.

Toimiiko Cyberact puhelimella? Toimii. Voit lisätä sen kotinäytölle, jolloin se aukeaa kuin sovellus. Katso Aloitus oppijalle.

Mitä esihenkilöni näkee minusta? Esihenkilö näkee esimerkiksi suorittamasi oppitunnit, kyselyjen keskiarvon ja milloin olit viimeksi aktiivinen. Tulostaululla organisaatiosi muut käyttäjät näkevät sinut vain, jos olet itse liittynyt tulostaululle. Katso Roolit ja oikeudet.

Mitä tapahtuu, jos vaihdan työpaikkaa? Jos uusi työnantajasi käyttää Cyberactia ja kutsuu sinut, voit ottaa oppimishistoriasi mukaan. Se siirtyy, kun hyväksyt kutsun ja kirjaudut koodilla. Vanha organisaatio ei sen jälkeen näe edistymistäsi.

Onko sisältö tehty tekoälyllä? On. Oppituntien tekstit, kysymykset, ääneenluku, kuvat ja videot on tuotettu kokonaan tai osittain tekoälyllä, ja ääneenluvun äänet ovat synteettisiä. Tekoäly voi tehdä virheitä, ja lait ja uhat muuttuvat ajan myötä, joten jokin yksityiskohta voi olla vanhentunut. Sisältö on koulutusta eikä oikeudellista neuvontaa. Katso käyttöehdot.

Voinko poistaa tietoni? Pyydä esihenkilöäsi tai kirjoita osoitteeseen support@cyberact.io. Katso Tietosuoja ja tietojen käsittely.