Oppijat
Kirjautumiskoodi ei tule
Mistä koodia kannattaa etsiä, mitä IT-tuelta pyydetään ja miten saat uuden koodin.
Cyberactiin kirjaudutaan ilman salasanaa. Kirjoitat työsähköpostisi, painat Lähetä koodi, ja saat sähköpostiisi kuusinumeroisen koodin. Jos koodia ei kuulu, käy nämä kohdat läpi järjestyksessä.
Näin koodi tulee
- Lähettäjä: Cyberact (support@cyberact.io)
- Otsikko: Cyberact-kirjautumiskoodisi
- Koodi on voimassa 10 minuuttia ja kelpaa kerran.
Kutsulinkki ei yksin kirjaa sisään. Kun avaat kutsun, paina sivulla Lähetä kirjautumiskoodi, niin koodi lähetetään sinulle.
1. Tarkista osoite
Koodi lähetetään vain osoitteeseen, jolla on pääsy Cyberactiin. Sivu näyttää saman tekstin joka tapauksessa, joten kirjoitusvirhe ei näy siellä.
- Käytä samaa osoitetta, johon kutsusi tuli.
- Jos osoitteessa oli virhe, paina Käytä toista osoitetta ja kirjoita osoite uudelleen.
2. Katso roskaposti ja muut kansiot
Odota minuutti ja katso sitten:
- roskapostikansio
- muut postilaatikon välilehdet ja kansiot, esimerkiksi Outlookin Muut tai Gmailin Tarjoukset
- sähköpostisuodattimet, jotka siirtävät viestejä automaattisesti.
Jos koodi löytyy roskapostista, merkitse viesti turvalliseksi. Silloin seuraavat koodit tulevat suoraan saapuneisiin.
3. Pyydä IT-tukea sallimaan lähettäjä
Organisaation sähköpostin suojaus voi siirtää viestin karanteeniin, jolloin et näe sitä lainkaan. Pyydä IT-tukea
- vapauttamaan viesti karanteenista
- lisäämään lähettäjä support@cyberact.io sallittujen lähettäjien listalle.
Samasta osoitteesta tulevat myös Cyberactin kutsut.
4. Pyydä uusi koodi
Jos koodi on vanhentunut tai et löydä sitä, paina Käytä toista osoitetta, kirjoita sama osoite uudelleen ja paina Lähetä koodi.
- Uusi koodi korvaa aiemman. Vain uusin koodi toimii.
- Samaan osoitteeseen voi pyytää enintään viisi koodia tunnissa. Jos näet viestin Liian monta yritystä, odota hetki ja yritä uudelleen.
- Samaan osoitteeseen lähetetään enintään kymmenen koodia vuorokaudessa. Sen jälkeen koodia ei lähetetä ennen kuin vuorokausi on kulunut, vaikka sivu kertoo koodin olevan tulossa.
- Jos koodi kirjoitetaan väärin viisi kertaa, se lakkaa toimimasta, ja tarvitset uuden.
5. Kutsu on vanhentunut
Kutsulinkki on voimassa 7 päivää. Jos linkki on vanhentunut, pyydä esihenkilöltäsi uusi kutsu. Esihenkilö lähettää sen Käyttäjät ja oikeudet -sivun kohdasta Kutsut painikkeella Lähetä uudelleen.
Ei vieläkään koodia?
Oppijana ota yhteyttä ensin esihenkilöösi. Esihenkilönä kirjoita osoitteeseen support@cyberact.io ja kerro osoite, jolla yritit kirjautua, ja suunnilleen milloin.